Preguntas Frequentes

1. ¿Necesito tener una cuenta para ordenar?
No, también puede realizar un pedido como invitado. Pero, hay algunos beneficios si tiene una cuenta con nosotros:

Proceso de pago rápido
Vea fácilmente el estado de su pedido y el historial de pedidos
Reciba actualizaciones que detallen nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales.
 

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos con PayPal.

 

3. ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?
Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura SSL. Luego, su información se codifica mediante SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y transacción están autorizadas y aprobadas. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

 

4. ¿Hay algún tipo de cambio?
Todas nuestras transacciones se basan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito se basa en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.

 

5. ¿Cómo configuro mi dirección de envío?
Dado que nuestro sitio web y nuestro servicio se basan en inglés, toda la información que ingresó debe ser un método de ingreso en inglés, incluidas las puntuaciones. Si ciertas letras de su dirección contienen letras que no están en inglés, le recomendamos que use letras similares en inglés. Por ejemplo, puede cambiar la letra "ñ" a "n".

 

6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Tenga en cuenta que su dirección de envío no puede revisarse después de que el pedido haya sido procesado o enviado. Actualice amablemente su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección de vacaciones, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas del destino tendrá el paquete en espera.

 

7. ¿Cuánto tiempo tarda el envío y cómo puedo rastrear mi paquete?
El tiempo de entrega se basa en la opción de envío que haya elegido. Una vez que se haya enviado el pedido, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento y el sitio web de seguimiento. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de su país.

 

8. ¿Qué hago si tengo artículos faltantes en mi pedido?
Si todavía falta algo, contáctenos de inmediato

 

Si aún tiene alguna pregunta, contáctenos directamente